Chính sách đổi trả

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, nội thất Vinmo quy định về việc bảo hành và đổi trả hàng hóa như sau:

 

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:

Các sản phẩm nội thất bán sẵn của Vinmo được bảo hành trong vòng 12 tháng, các sản phẩm đặt hàng sản xuất được bảo hành 24 tháng.

 

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ:

 

Đối với hàng hóa sản xuất theo yêu cầu:

  • Hàng sản xuất theo yêu cầu không được đổi trả
     

Đối với hàng có sẵn trong kho:

  • Đổi trả miễn phí 100% trong vòng 2 ngày kể từ thời điểm đặt hàng, áp dụng cho đơn hàng chưa giao nhận.
     

Khi khách hàng đổi sản phẩm khác:

  • Tính phí 5% trên tổng đơn hàng, áp dụng cho đơn hàng chưa giao nhận trong vòng 10 ngày kể từ ngày đặt hàng.
  • Tính phí 10% trên tổng đơn hàng, áp dụng cho đơn hàng chưa giao nhận sau 10 ngày kể từ ngày đặt hàng.
  • Tính phí 15% trên tổng đơn hàng, áp dụng cho đơn hàng đã hoàn tất trong vòng 2 ngày kể từ ngày bàn giao sản phẩm.
     

Khi khách hàng trả sản phẩm:

  • Tính phí 10% trên tổng đơn hàng, áp dụng cho đơn hàng chưa giao nhận trong vòng 10 ngày kể từ ngày đặt hàng.
  • Tính phí 15% trên tổng đơn hàng, áp dụng cho đơn hàng chưa giao nhận sau 10 ngày kể từ ngày đặt hàng.
  • Tính phí 20% trên tổng đơn hàng, áp dụng cho đơn hàng đã hoàn tất trong vòng 2 ngày kể từ ngày bàn giao sản phẩm.

 

icon

Một điểm đến duy nhất

Mọi nhu cầu về nội thất bạn có thể tìm đến Vinmo

icon

Thiết kế & bán hàng tinh gọn

Tư vấn, thiết kế và báo giá trong 60 phút

icon

Sản xuất & lắp đặt nhanh chóng

Chỉ từ 7 đến 14 ngày.

icon

Bảo hành đến 2 năm

Vinmo sẽ bảo hành sản phẩm
từ 1-2 năm (tùy loại sản phẩm)